La Fan Expérience pour le marketing sportif.

Ces dernières années, et plus que jamais, le client est au centre de toute l’attention des marques. Vous connaissez l’expérience client en matière de marketing ou encore l’expérience utilisateur dans le monde digital ? La fan expérience est la même chose, mais dans le secteur du sport ! Ce sont majoritairement les grands clubs sportifs (de football, rugby, basket, handball, volley, …) qui travaillent sur l’amélioration de la fan expérience.

L’abonné du club comme le supporter occasionnel sont chouchoutés et peuvent ainsi profiter des activations de la marque club via des jeux (digitaux ou classiques), des espaces de restauration et buvette ainsi que des animations photos.

Le digital et la fan expérience.

L’expérience spectateur et supporter est désormais inséparable des événements sportifs. Elle consiste à impliquer les fans émotionnellement avant le jour de l’événement, mais aussi pendant et après.

Si auparavant la fan expérience tournait autour des animations mascottes, maintenant, c’est une explosion d’idées qui inondent le monde du sport. La fan expérience a bien évolué et le digital y est pour quelque chose.
On trouve maintenant des applications mobiles pour acheter des billets, pour faire des covoiturages entre supporters, pour revoir les moments forts en vidéos et en photo, pour suivre les statistiques en live, … Les agence marketing du monde sportif font tout pour que les spectateurs puissent s’engager pleinement au côté de leur club préféré et l’application Brandeet devient le coéquipier idéal des marketeurs du sport.

La photo pour faire du spectateur un fan ambassadeur !

Très appréciée par les fans (des deux équipes d’ailleurs), la photo souvenir d’une rencontre sportive est un classique indémodable de la fan expérience. Elle immortalise la présence d’un supporter, et de ses amis, à un moment important dans sa vie de fan. Avec la solution Brandeet, des animateur(trice)s déambulent aux abords du stade ou dans la fan-zone et photographient les supporters brandissant fièrement leurs couleurs ! La photo est estampillée avec le logo du club sportif et instantanément partagée sur les réseaux sociaux. Le fan devient alors ambassadeur de son club préféré auprès de ses cercles amicaux et familiaux !

Le souvenir photo peut être imprimé également afin d’offrir un souvenir palpable et mémorable.